细心的市民发现，成都市锦江区公安分局办证中心的窗口换了名字。原来的“身份证业务窗口”和“户口业务窗口”统一变成了“综合窗口”标识。
9月15日，住在四川师范大学附近的马先生将户口从天津市北辰区转到了成都市锦江区。由于之前有带父母办理户口迁移和身份证办理的经历，这次马先生专门请了一天假。“户口迁移和身份证办理要在不同的窗口办理，只有办完前一项才能重新排号办下一项。”在马先生的记忆里，“这一整套流程下来，差不多一天就‘废了’。”
没想到综合窗口让他不到半小时就搞完了这一套流程。“户口迁移和身份证办理同一窗口就能办理，确实方便了群众。点个赞！”马先生在自己的朋友圈里为锦江区公安分局办证中心“打call”。
这样的改变，要从今年8月初说起。原本成都市锦江区公安分局办证中心设有“身份证业务窗口”和“户口业务窗口”两个窗口类型。前者是办理身份证（临时身份证）、边境证、港澳台居民居住证、异地身份证申办及挂失，后者是市域范围内外户口迁移。像马先生要办理的业务，需要先排号办理户口业务后再重新排号办理身份证业务。
“我们中心以前每天发大概500个号，其实很多人都存在两个窗口业务交叉的部分。”成都市锦江区公安分局办证中心主任罗天介绍说。
基于此，办证中心从“为群众办实事”的要求出发，在全市率先行动，将两个窗口合二为一为“综合窗口”，让群众实现“进一道门”到“一个窗口办全套事”。
8月初设立综合窗口后，办证中心的民辅警们每天晚上下班后都主动加班一小时，通过老带新“手把手教”，半个月不到，中心20多名民辅警都熟练地掌握了业务。
如今的办证中心，原本略显拥挤的大厅显得有些空旷。问其缘由，工作人员罗天笑着说，“以前每天发放500个号，现在每天只有220个左右。很多群众一个窗口办多个事项，效率提升了一倍。”（新华社四川频道）
