本文目录
税务热线12366工作时间
税务热线12366工作时间是九点到下午五点。
12366热线受理范围如下：
1、国税系统税收政策、征管程序等涉税业务的咨询；
2、国税管辖范围的纳税人基本信息等涉税查询；
3、国税管辖范围的一般税收违法举报（包括发票违法举报、税务登记违法举报等）；
4、纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉；
5、纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉；
6、纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉；
7、对国税机关在规范行政执法、提高服务质效等方面提出的合理化意见与建议；
8、按规定应受理的其它事项。
【法律依据】
《中华人民共和国个人所得税法》
第六条应纳税所得额的计算：
（一）居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。
（二）非居民个人的工资、薪金所得，以每月收入额减除费用五千元后的余额为应纳税所得额；劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为应纳税所得额。
（三）经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。
（四）财产租赁所得，每次收入不超过四千元的，减除费用八百元；四千元以上的，减除百分之二十的费用，其余额为应纳税所得额。
（五）财产转让所得，以转让财产的收入额减除财产原值和合理费用后的余额，为应纳税所得额。
（六）利息、股息、红利所得和偶然所得，以每次收入额为应纳税所得额。
劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除百分之二十的费用后的余额为收入额。稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。
个人将其所得对教育、扶贫、济困等公益慈善事业进行捐赠，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额百分之三十的部分，可以从其应纳税所得额中扣除；国务院规定对公益慈善事业捐赠实行全额税前扣除的，从其规定。
本条第一款第一项规定的专项扣除，包括居民个人按照国家规定的范围和标准缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险等社会保险费和住房公积金等；专项附加扣除，包括子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等支出，具体范围、标准和实施步骤由国务院确定，并报全国人民代表大会常务委员会备案。
税务咨询电话12366人工
税务热线12366咨询内容如下：
1、需要了解某一具体涉税事项有哪些国家税务相关法律，法规，条例，规定，公告，通知等等需要遵守；
2、需要了解具体办税事项的地点，时间，主管税务机关联系方式，办事流程，需要准备的资料，规定等；
3、认为某一已经办理的涉税事项有问题，需要向税务局提出；
4、投诉纳税义务人或税务局工作人员的违法违规行为；
5、其它任何涉税事项，但有些不一定能得到有效回复，比如，12366作为税务咨询电话不对具体事例做判定。
咨询时的诀窍：
1、有时候12366会让你向主管税务机关咨询，如税务所。如果你不知道主管税务所的联系电话，地址，可以要求12366提供。如果主管税务机关的回答不能让你满意，你可以再打12366，告知具体情况，12366会为你下工单获取答案；
2、如果接听人员回答不出问题，或转移话题，不正面回答，你可以要求接听人员去问懂的老师再来回答，期间不要挂断电话；
3、如果12366接听电话人员不能当场在电话中提供答案，你可以要求下个工单，让12366与税务局内与你问题对口的相关部门研究你的问题，给出答案。然后由12366电话回复你，通常快则当天，慢则要等一两天。
【法律依据】
《中华人民共和国税收征收管理法》第三条税收的开征、停征以及减税、免税、退税、补税，依照法律的规定执行；法律授权国务院规定的，依照国务院制定的行政法规的规定执行。任何机关、单位和个人不得违反法律、行政法规的规定，擅自作出税收开征、停征以及减税、免税、退税、补税和其他同税收法律、行政法规相抵触的决定。
税务咨询热线12366人工服务时间
12366热线人工服务时间由原来的工作日8:30-12:00，14:30-17:30，变更为工作日上午8:30-12:00，14:00-17:00，请广大纳税人留意啦！
所以有什么不同？
能够为大家带来什么新体验？
服务功能更丰富
新系统集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体，由原来“听得见的纳税服务”提升为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合纳税服务平台。
“个性化服务”更完善
新系统在原基础上升级自动语音应答服务，纳税人可拨打电话根据语音导航菜单自主选择收听含最新通告、办税指南、信息查询等七大类自动语音服务内容，享受24小时不间断服务体验。
12366人工服务时间
12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，自动语音提供24小时全天候服务。12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。主要职能
中心设置了政策咨询、办税指引、投诉受理、涉税检举、意见建议等服务内容。
（一）政策咨询：解答各种税收法规、法律、规章等政策的咨询；
（二）办税指引：通过人工座席或自动语音、智能机器人小智（在线咨询），面向纳税人提供办理各项涉税、缴费等事项的指导服务；
（三）投诉受理：受理对税务机关和税务人员在纳税服务、依法行政、行风建设、廉洁从政等方面存在的违法、违纪行为的投诉及举报；
（四）涉税检举：受理检举人对纳税人、扣缴义务人税收违法行为的检举；
（五）意见建议：受理纳税人对税务机关在规范行政执法、提升工作效率、提高服务质量等方面的具体行政行为的合理化意见及建议。
