租房或者买房，是许多人都要经历的事情，房产中介已深入普通人的日常生活，与人们的幸福居住息息相关。然而，长期以来，中介行业却一直饱受各种争议，由于中介服务不规范而导致的纠纷屡屡见诸报端，引发社会热议。
日前，有媒体发布了针对中介行业的街访视频，来听一听普通老百姓对于中介行业的真实看法。
中介行业有必要存在 最看重中介掌握的房源数量和质量
在街头采访成都市民了解到，大多数市民都有过因租房或买房卖房而和中介打交道的经历，并认可房产中介行业存在的必要性。市民普遍认为，房产中介是这个社会所必须需要的一门职业，其存在的目的应当是起到一个较好的媒介作用，利用资源帮助人们快速、便利地找到房子。
那么，市民们最看中中介提供哪些服务呢？接受采访的市民提到较多的包括房源、服务态度以及专业度等问题。许多市民指出，看中中介对房源的把控，中介的房源一定要充足。有多位市民提出希望中介的服务态度要“老实点诚实点”，不要有“太油的说辞”，不要带“套路”。另有市民指出，中介服务人员要能比较快的随叫随到、讲解清楚，同时工作方式要灵活。市民们普遍认为，中介服务应当物有所值，中介赚的是服务的钱，所以服务一定要跟上。
最反感中介泄露个人信息，最担心签合同后服务降级
在针对当下中介行业的吐槽中，市民们的意见集中在几个方面，一是对个人信息泄露的担忧，包括屡禁不绝的骚扰电话等，都是引起反感的重点；“签前一张脸，签后一张脸”也成为吐槽的重点，有市民明确表示遇到过中介人员“在你签合同之后，对你的服务就直接下降，没有带看的时候那么好了。”
采访中，市民们普遍认为，当下的中介行业管理不够规范，缺乏统一的行业标准，没有规矩不成方圆，市民们呼吁房产中介行业应该出台一个相关的标准规范，让中介服务规范起来，这样才能推动整个行业的良性发展。
低频、高价、长流程是房产交易的一大特点，然而行业却长期缺乏服务标准，导致品牌与品牌之间、经纪人与经纪人间的服务水平参差不齐，影响了消费者的购房体验。事实上，成都房产中介行业存在的问题和状况已经引起了一些企业的关注和重视。据了解，目前成都链家正在酝酿启动品质升级行动，将升级发布“安心服务承诺”，更全面兜底保障消费者的房产交易风险；发布规范房产经纪服务的“绿金服务标准”，以进一步提升成都地区房产经纪行业的服务品质。
成都链家本次推出的绿金服务标准，是基于链家多年的行业经验和客户洞察，并结合内部的管理要求提炼而出的，覆盖了客户带看、业主维护、签后服务等多个服务触点。绿金服务标准的落地将不断缩小经纪人服务水平差距，减少问题的发生，进而提高成都消费者购房体验。
因此，系统化的标准作业规范不仅能为消费者带来“好服务”，还能为经纪人开展客户服务提供方向性指引。
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