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12月15日，市民贾先生将一面写着“热心服务，一心为民”的锦旗送到了成都市公安局龙泉驿区分局北干道派出所民警文晓华的手中。“谢谢文警官，这么用心的为我们解决了孩子上户难题！”
12月8日，贾先生来到了北干道派出所，想为刚出生的女儿办理出生入户手续。户籍民警文晓华一边向其讲解所需材料清单，一边帮忙整理材料，过程中，文晓华发现贾先生的户籍所在地在省外，而孩子母亲李女士的户口也非本区，孩子想要在龙泉驿区落户，就只能先将李女士的户口迁入到夫妻二人在龙泉驿区房屋的所在地。
可是，文晓华在对李女士的户籍进行全域迁移时，发现李女士的户口被依规冻结了。原来，李女士长期没有在户籍地居住，又迟迟没有前往公安机关办理相关户籍业务，如要解冻，则需要李女士本人前往户籍所在区的办证中心进行办理。
考虑到李女士还在坐月子，不方便往返两地办理业务，文晓华赶紧请示户政管理大队，并与李女士的户籍所在地公安取得了联系，经过层层工作，终于成功将李女士的户口解冻并迁移到龙泉驿区，新生婴儿也终于顺利入户。
接过锦旗，文晓华表示：“作为一名在‘一站式’窗口服务的民警，应该时刻牢记‘让数据多跑路、群众少跑路’，在群众遇到难题的时候，主动作为，真正为群众办实事，提供更高效舒心的服务。”
